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[转载]人力资源职业资格考试与岗位任职全攻战术(中)

luyued 发布于 2011-03-04 18:36   浏览 N 次  
原文地址:人力资源职业资格考试与岗位任职全攻战术(中)作者:翠蕾

这两天事情颇多,现在才静心继续说我们的话题。

这里集中说我们的第二个目标。

假如说考证是为了证明我们具备担任人力资源各个任职岗位的能力,那么,能不能胜任这个岗位,那么需要你真的担任这些岗位,才真的是让你真刀真枪的练一把哦。

HR岗位,既不象你想象的那么神圣和神秘,也不象你认为的那么艰难和琐碎,要想在这个职位系列成功,你要有一整套的职业设计、要有完善的职业素养、更重要的是有一颗健康的百折不回的心理状态。最近,有学员批判我没有什么太过耀眼的光环,我笑,光环是什么?是在某几个500强企业担任什么要职吗?还是有多么宏大的政府官员的爵位?如果担任了要职,我就不会走向职业讲堂,我从来也不虚伪的去编纂什么经历,我是农民的女儿,父亲就是一个离职了的老军人,我身上有农民的朴实和军人的坚毅,我只信奉个人职业成长的历程要脚踏实地的去演练、真刀真枪的干,说那些虚妄的东西做什么?至于一些机构怎么做宣传,我无法控制,我也不知道自己怎么又在上海讲课了,怎么又去了长沙,其中有真有假;再一点,有学员去劳动行政机构查询我的身份,我也想告诉大家,“人力资源专家组专家”这个说法是正确的,专家是制定人力资源职业资格标准、以及审核标准、评级标准的,之所以成为专家组专家,依据是:具备科学的人力资源专业系统知识、掌握国家相关职业标准、能够根据企业实际制定培训标准、以及培训机构审核通过标准、并且在职业教育系统奋战多年、同时担任过大中型企业HR职位。毕竟国家劳动行政部门只是机关,不是学术机构,任何行政标准的颁布有赖于专业的介入,也许我在劳动局看大门或者做饭应该可以查询“有此人乎?”这是常识问题,再说,哪个官员敢出来讲课?我也曾经在一家机构遇到我熟识的一位官员出来讲课,在楼道里遇到我,他迅速躲开,装做不认识,呵呵

比如:在我们从事的HR岗位中,有一项基本工作,制定职位说明书,HR人员遇到不懂的岗位,怎么办?是不是要聘请专业人员来参与制定?道理相同。扯出这些好象不着边的事情,要说明的问题是:HR的职业素养。

在HR岗位,首先要设计你的职业生涯,在前面已经专题论述(《人力资源行业职业规划及胜任力模型建设》http://blog.sina.com.cn/s/blog_555736580100g9q4.html)在此就不再赘述。其次是说HR的职业素养;再次是说HR的学以至用。

关于职业素养,涉及专业素养和综合素养。

HR是一个综合性很强的岗位,你要懂得企业的价值观以及理念,为了制定HE管理策略;你要懂得企业产品,为了选择合适的人配置到各个岗位系列;你要懂得国家的政策,为了一手托企业方一手托员工方,并使二者平衡协调共同发展;你要懂得HR专业知识,为了专门化、科学化的管理;你还要懂得你自己,为了不断的发展、完善与更新。你还要懂得......很多很多。

那么,我这里要说的职业素养是什么呢?是我和咱们学员短暂的接触中,看到的素养缺失。

首先是角色调整与定位问题:管理的角色。在培训过程中,学员始终应把自己放在一个HR角度来进行专业的学习,而不是上帝。其实,你来听课的过程就是一个全程培训管理的过程,在这个过程,你做的不是指责和挑剔,而是沟通与改善,如果持这种角色定位与心态来听课,我相信你的收获一定大于他人。我看到的一些现象:个别学员始终在评判老师如何,在指责机构而不是与机构沟通,我可以理解你作为上帝的身份,可是我不认可这样的沟通方式;而且,不应该贯穿始终。所以,以咱们自己上课的经历问一下自己:我是如何进行培训管理的?管理自己了,还是管理他人了?其次是HR的服务角色:在现代企业管理中,HR的角色是服务的角色,而我们的学员还是习惯于上帝的感觉,被服务的角色,很典型的一件事情就是下课后,桌子椅子很乱,用过的垃圾随手遗弃,在课堂上我不想说什么,但是,作为HR人员,要养成良好的职业习惯,这些习惯可以从日常的一点一滴观察到的,大家也许不知道,当你面试失败的时候,也许就是某一次。再次,沟通的角色:我清楚的记得听见一个学员和电话的另一方大发脾气,也许对方是亲人、也许就是机构的老师,一定是意见不统一才会发脾气,但是,这里实际上体现的是一个沟通的问题。所以,要想在HR职业道路上健康的发展,要特别注意一点一滴的职业养成。

其次,是诚信意识。HR人员,在公司员工和上级眼里有没有诚信非常重要,他会涉及到你在企业中的威信与人际关系。这里实际上考量了我们HR人员的职业道德,职业道德的首要素养就是诚信。有一件事情比较尴尬,受巨仁佰利公司的邀请我给他们的学员做考前串讲,应一些其他机构学员的要求,我公布了该信息和巨仁公司的联系电话,巨仁在这些事情上有投资,人家象征性的收取很少一点外机构学员的费用,我也是理解的。非常有意思的是,巨仁的老师告诉我,有个别人溜进去听串讲,在我讲课结束前又溜走。我汗颜的笑了,真是无奈,这就是喜欢听我课程的学员?其实,这里是一个HR人员的诚信问题,也是一个信任危机问题。但是,我真的不希望一边听着我的课程,还一边做与HR不入格的事情。

关于学以致用。

首先说如何学以致用。我看到这样一些学以至用的方式。第一,人力资源管理师的国家职业资格教程,理论体系比较完善,但是与实际应用还是有很大的差距。在实际工作中,要学会根据企业的实际,有选择的实践。现在的问题是,学习的时候没有认真掌握理论体系,到使用的时候,自然不能随手捻来,就是翻着书找,都不知道上哪里去找,怎么办?温故知新。第二,组织或参加一个沙龙会,互通有无,彼此促进,学中干、干中学,在这里应该是一个互惠互利的过程。现在的问题是:只索取,不付出。市场经济,没有互惠互利,这样的学习就不可能坚持并长久,所以,当你抱怨没有人帮助你的时候,是不是该找一找自己的原因?第三,把老师当作拐棍、把HR群当作拐棍。到今天我还会有前年的学生咨询一些HR问题,每一步走的都很慢很艰难。这样的学员自我成长慢,而且还消耗很久很久的时间。这种方式的问题是:解决问题不及时,办法和方案没有针对性。

上述几种方式的弊病,体现在下面几个缺陷:第一,耗时长,有些人是在HR职位,有些是不在HR职位,在职的临时抱佛脚,不在职的,第二天去面试,才打来电话:老师我从来没有干过,怎么去面试?如何体现我的专业性?这样的面试前的辅导基本意义不大,而且耗费的时间很长,实践体系也不系统。教和学都很疲惫。第二,实践体系支离破碎,学员特别容易丧失信心,学员经常问一些希奇古怪的问题,我需要一点一点的沟通,最后才能倒出问题。第三,临时性和短期性,那效果一定不好,基本属于西医的做法,头疼医头脚疼一脚,在工作中经常出现捉襟见肘的现象,或者老北京话:按下葫芦起来瓢。那你干的多累啊?第四,因为实践与知识准备不充分,许多就业的机会擦肩而过。

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