武汉铁路局局长余卓民和党委书记张友松多次对全局强调：平安春运、和谐春运是人们群众的强烈愿望和要求，关系着路局路局春运的成败和走向。他们还身体力行：从年三十开始----实例）全局上下把增强运输、确保安全、优化服务作为"平安武铁 和谐春运"的主要指标来竭力实现。

正月初六以来，各大车站客流骤升。客运系统摸索出了一套专人盯队、举牌引导、前带后清、分段组织、逐节登乘等新办法，避免了客流间的相互冲击。春运以来至2月15日，该局安全发送旅客近828万人，未出现一起旅客挤压踩踏事故，也无一次路风不良反映。

春运伊始，武铁结合历年春运规律和今年春运实际，共开行2300多趟临客做好旅客运送，精心组织，科学调配，加大了北京、广州、深圳、上海方向的运力，针对节后旅客集中返程的实际，该局管内日开行74趟临客上线运行。其中，广深汕方向43趟、沪杭温方向13趟、京津方向8趟，管内9趟，其它方向1趟。

依据宜万铁路开通运行以来的实际情况，该局为方便川渝地区人民群众出行，积极做好运力调配， 14对旅客列车连通20多个大中城市，并在春运期间加开7对临客，充分缓解了历年来至川渝地区车流紧张的局面。一系列的得力措施使得该局实现了运输效用的最大化。

为了让旅客走得了、走得好，武汉铁路局着力完善了客运服务设施。在全局襄樊、宜昌、信阳等16个车站，搭建临时候车棚和售票棚20372平方米，进一步改善旅客候车条件。使旅客免受风吹雨淋之苦；武昌、汉口等站增多验票口同时敞开验证，提高资源利用率，加快进站速度；宜昌、十堰、漯河等车站为旅客免费提供茶水，组织党员、共青团员组成志愿者协助老如病残进站出站、下车上车服务；该局还开通铁路客户服务中心方便旅客咨询、开办官方微博和旅客进行在线交流等，这些实实实在在的便民利民服务措施项目串接在一起，成为了2011年"平安武铁 和谐春运"的鲜明的主线、庄严的承诺的具体体现。

文章来源： 南京中铁快运 http://www.cre025.com

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