Shopping时间：2010.6.25 星期五19点左右至21点

步步高王府花园店门店印象。

选址：

王府店的选址还是非常优秀的，周边有王府花园，梦泽园，雍景园，南明苑等高端小区，消费能力巨大。而最近的大型超市则为晚报路上的精彩生活超市，从地理位置上来说，王府店还是颇有优势。同时，王府店对面就是烈士公园的东门。正好符合王府店hyper-mart大卖场的休闲，饮食，购物一体的整体思路。

但是，不可否认，王府还是处于市场培育期，还有些暂时不可忽视的缺点。1，交通还不太方便：从火车站往北的公车只有101路朝这个方向，而其他绝大部分是走晚报大道（精彩生活）这条路。2，附近商业的发展程度低：除了步步高外，周围的商业还没有发展起来，周围银行网点很少，服饰百货餐饮等门店都还没有或者与步步高较远，没有形成集中促进效应。

卖场建设：

广场和停车场：和大部分的步步高门店一样，步步高门口预留了较大的广场，其中有一部分区域化为户外停车坪，大概可容纳车辆为50辆左右。根据宣传的停车位数量，大概地下还有150个停车位。

招商：

步步高的招商确实颇为发了一番心思，颇有点强强联手的味道。生活必需功能项目覆盖较广，且都选择较优质品牌。在饮食方面，57度湘铁板烧，水果捞，甜甜圈，罗拉咖啡，蒸善美。虽然门店不多，但是选择面颇广，从昨天看的情况，尤其57度湘生意非常不错。而母婴连锁有贝贝熊；服装有adidas折扣店、百丽等品牌。

据媒体统计，整个店面面积为16000平方米，而一半则是8000平方米都是用于招商。

人流：

相比精彩生活超市每日庞大的人流量，步步高确实人气还不足。我们去的时间是星期五的晚餐后时段，人流依然是颇为冷清（不过户外停车坪基本上车停满了）。三楼顾客很少，人数仅仅只比营业员稍多，大部分收银台都是关闭的，仅仅只开放了一个，而且不需要排队。二楼人相对稍多，开放的收银台大概为9个，每个队伍排队数为三人左右。三楼的儿童乐园人数也颇少，大概只有7-8个小孩在里面玩。而步步高的四趟班车，由于未刻意看发车情况，不能确定班车所提升的人流量。

超市布置：

个人感觉步步高超市的布局还是有一些较大的缺陷。1，电梯通道的设置：步步高的电梯作为一个隔离，一边是超市，另一边是招商店面。上电梯后，左右都有走廊通道。超市的三楼（主要经营日用百货、服装、电器）、二楼（生鲜、食品）和电梯是独立的。带来的最主要问题是完全没有引导顾客去三楼购物，三楼人流量稀少。要知道超市很大一部分销售额是来自于这种突发性购物的。2，超市内布局：主通道不明显，不论是二楼还是三楼，由于面积偏小，内部都没有一个主要的通道，让人有点感觉区域划分不明显，不容易找到东西。3，特价商品太过于分散，都是散步在对应的商品位置，陈列不明显。由于空间不够，没有单独陈列的位置，没有办法把一些促销、特价商品统一陈列，并每天变换陈列内容以提高超市吸引力。

其他特点：

比起三楼惨不忍睹的人流与销售量，步步高的生鲜确实做得非常优秀。新鲜的蔬菜，早晚定点的特价，便宜的猪肉，特价的米这些都极具吸引力，同时水果中也总是有一种特别优惠的产品。这些，都给步步高吸引了不少的顾客。在二楼的生鲜区域，就会出现购物车的相互避让和等待等情况了。

而王府店开张所列举的国外商品，除了在冷藏冰柜前面看到非常少的披萨饼、寿司和澳大利亚奶酪之外，基本上没有什么内容，且销售量极少。而食品区的面包糕点也似乎关顾的人也颇少。而开业最吸引人的特价油和纸巾等商品基本上已没有价格优势了。

步步高搞的其他促销活动：

1，步步高联名信用卡：步步高联名信用卡有交通银行和光大银行的。交通银行的每周五消费刷卡额超过128元则返还10%，光大的返还额度不清楚。超市行业9折的优惠还是非常有吸引力的。

2，我们去的时候步步高正好在搞一个累积印花换换购royalVKB厨具产品的活动。购买满30元可以换一个印花，累积40或80个就可以以非常优惠的价格换购相应类的产品。会员虽有换印花的优惠，但是基本上累积40个印花最起码消费要在1000元以上了。

步步高总的感觉：

1，零售业是一个竞争激烈的市场。从步步高2009年长沙市场有将近10家门店，而年利润仅有一百万左右就可以看到长沙这个市场的竞争激烈程度。

2，步步高mall、hyper-mart、super-mart等多种业态，在王府店采用这种业态还是颇为对头的。

3，步步高王府店的前期准备很充足，负责选址、业态选择、物业、招商等项目的负责人绝对是高手，对商场的定位很准，同时对长远发展也作了前瞻性的准备。而noel等经营团队则没让人明显看到与其他零售商的特点和优势，甚至还有所缺陷和不足。而生鲜业务的特色，则向来是步步高的传统优势。

4，步步高现有人流量稀少，主要是由于商业集中度不够，居民原有消费习惯未改变等原因。现在还处于市场培育期，可以慢慢观察其发展和变化。

5，百货、电器、服饰类商品（三楼商品）的销售量是一个最大的问题，在现有商场布局无法改变的情况下（完全不能改也不是不可能，现在的三楼人流量，别说只开一个收银台，就是把三楼的收银台全部拆掉也没任何关系）。如何提高这类商品的销售量和减少存货周期，这就需要考验经营者的智慧了。

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