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中式快餐:用标准化完善营销模式

luyued 发布于 2011-02-19 01:19   浏览 N 次  
丽华快餐率先提出“固定加流动仓储中心”的概念,通过固定加流动仓储中心织成一张覆盖整个城区的配送网络。每进入一个城市,丽华快餐便会根据城市的情况,圈定生产中心和调度中心。围绕这些固定的中心,工作人员会根据每天订单的情况,在中餐时间配备一定数量的盒饭。在非商业圈会有十几台车装载一定数量的盒饭分布在这些区域,形成一个个流动的仓储中心,而送餐员分布在这些固定的和流动的仓储中心周围,以这些仓储中心为圆心,以半小时车程为半径,送餐服务便可以辐射整个城市。这套物流体系的高效性与标准化,为丽华快餐的供餐服务提供了保证。 快餐工厂,将原来分散制作的生产环节,收紧到各区域集中的工厂中生产,在目前无法集中生产的区域,则尽量供应半成品。同时丽华快餐会取消厨师这个岗位,改为操作员岗位,即每个工厂中,以机械化的设备为主,操作员按照制作流程操作,或者使用袋装的半成品配料进行生产。
【马兰拉面:技术标准化】
在研发、品种开发缓慢、标准化程度太低、科技含量不高,是中式快餐发展缓慢的一个主要原因。只有统一的品质才能产业一致的品牌,这一点对于树立中式快餐的品牌效应相当重要。然而,中式快餐的传统是十个厨师十个样,厨师完全是凭自己的喜好和经验进行制作,结果就是百菜百味,不利于形成一致的品质。
马兰拉面经过十几年的开发,已在技术标准化、配方科学化、生产工业化、服务规范化等方面取得了较大的进展。这与其一贯重视产品品质的严格管理是分不开的。
1、突出马兰拉面的营养均衡。不但选用三十余种天然调味香料调汤,而且每份面中都配有来自青藏高原天然放养的牦牛肉,使其更具有高蛋白、低脂肪并富含多种维生素和矿物质等营养特点,满足了人们追求健康、营养、天然的需求;
2、提高汤料品质,精选天然调味香料。他们通过对全国调味料市场调查,选定西北岷山地区国家中草药资源,建立了无污染天然调味种植生产基地,引进现代化加工设备,科学筛选、加工;通过研发人员的科学分析和验证,更加完善汤料、煮肉料的标准化配方,统一制定出肉汽熬制、调制工艺标准。
3、是对面粉、牛肉的标准进行了重新修订,制定出马兰拉面专用面粉检验标准和牛肉检验标准。他们选定的马兰专用特精面粉不仅完全符合国家面粉质量标准,而且其粗细度、面筋质、灰分等项理化指标远远优于国内同等级面粉,制作出来的马兰拉面口感更加滑爽、筋道、细腻。牛肉的选定上,马兰公司经过对全国主要肉牛产地的考察,选定青海、甘肃等地的海拔3500米以上天然牧场放养的牦牛。
4、马兰拉面投入大量资金建立研发中心和中内厨房,加大科研开发力度。引进日本快餐设备专家研制开发现代快餐专用设备,提高马兰快餐设备的工业化、标准化水平;引进韩国餐饮管理专家,加强餐饮服务的管理,提高马兰整体服务质量和水平;引进食品科学专业人才,研制开发马兰快餐新品种,今年计划推出马兰休闲系列食品和特色饮料,为消费者提供更多、更富营养、更具马兰特色的快餐食品。
马兰拉面将大量资金投入到技术标准化、配方科学化、生产工业化及技术规范化的研发上,并在原材料产地建立生产加工基地以确保原材料的品质,强化配送体系建设,使各连锁店能够以较低的价格得到同等质量的商品,降低了经营成本。
随着马兰拉面的发展,带动房地产、畜牧业、种植业、机械制造与加工、食品加工与贮运等行业同步发展。这种在饮食内容上的差异,决定了中式快餐更具发展潜力。如何面对现实,取长补短,铸造出自己的特色和统一来,这正是马兰拉面所追求的。
【永和大王:合理化厨房】
好的企业都是相似的,不好的企业各有各的不同。即好的企业在经营、管理、企业文化等各方面都是做得较好的,而不好的企业往往存在着这样或那样做得不足或不好的地方。
突出差异化
比如上海人早餐不太爱吃包子,典型的上海人的传统早餐一般为豆浆、油条、大饼、粢饭团。而这些东西一般由个体摊贩经营,在街边贩卖,其卫生程度可想而知。小贩为了节约成本,炸油条的油一般都反复使用,而经科学证明经常食用这样的油炸出的食物对人体的健康极为不利,容易致癌。
“合并”管理体系
永和大王重视借助电脑的信息化管理及员工半军事化的训练和培训升级体系。为了快速扩展门店,永和大王快速发展出训练、开发、企划、产品管理、工程5个团队。但是永和大王最强的还是财务及训练。
快餐是做现金生意,财务一定要透明化,惟有如此,财务独立的精神才会体现。财务没做好,基础等于白打。到目前为止,永和大王每个地区都有独立的财务体系,总公司从不干涉。此外,永和还有一套非常完善的员工培训计划。新招募的员工要进行为期三天的军训,目的是要培养员工的组织纪律性、能吃苦和团队精神。接下来则是各个专业的训练,比如:负责包饺子的员工要十分清楚地知道每份饺子馅中肉、菜的比例,放多少水、多少油,煮饺子应该注意煮多久才能保证煮得恰到好处等。
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