内容简介

　　2010年年初，百度和日本乐天共同斥资组建电子商务公司，酷天负责招商的一位代表告知，网站预计在2010年8月

　　10日内测，秋季正式上线。乐天成立于1997年，是日本最大的网上购物商城，已有超过3万家正规品牌厂商和渠道商在其平台上交易，它十分看重呈爆发式增长的中国网购市场。百度和日本乐天双方合计出资5000万美元，乐天占51%的股份，百度占49%。近年来，随着消费者对网购方式的日渐熟悉和接受，国内网购交易规模的年增速超过100%。由于众多公司已经介入该市场，“乐酷天”将面临不少对手，其中既有云集企业和个人卖家的综合性商城，又有以企业商家为主力的专业性卖场。 “乐酷天即将在北京、上海、广州、深圳等国内多个城市举办大规模的招商会。”百度相关负责人昨天透露说,“乐酷天不仅仅要为消费者提供更多优质的产品和服务,还要为中国广大的中小企业服务,帮助他们分享电子商务市场带来的新机会。” 这样的思路被认为和阿里巴巴如今的布局殊途同归。分析人士均称,搜索技术和电子商务之间的界限已越来越模糊,尤其对于众多的中小企业来说,他们通常既是百度搜索的客户,同时亦是阿里巴巴电子商务平台上的家。 “对商户来说,网络平台究竟做什么并不重要,他们需要的是能利用互联网工具把自己的货卖出去,他们既有对搜索引擎的需求,也有对电子商务平台的需求。而随着产业链的逐渐延伸和完善,商户的需求会越来越系统化和规范化,这个时候他们更愿意看到自己所选择的平台,能为自己提供一条龙的服务,而不是到百度上投竞价排名广告,然后到阿里巴巴上卖货。”一位不愿具名的电子商务从业高层说,他认为百度和阿里巴巴(淘宝)之间终将会有一场恶战。 入驻费用

　　费用包括三部分：保证金、系统使用费和商家承担的买家购物积分。 乐酷天的保证金统一为15000元，这笔资金主要用于在商家与买家发生纠纷时赔付给买家。卖家自主撤离乐酷天时，可将保证金取回。 积分的全称为“乐酷天超级积分”，最低1%，最高10%，商家可自己设定，这部分积分费用由商家承担。 系统使用费不设最低限额，比例从0.6%至4.5%不等，不同的商品品类也不相同，比如服饰、鞋&配件、户外运动、家居家装、母婴用品是4.5%，化妆品是3.5%，食品&保健品、家电、首饰配饰、书籍音像、虚拟(游戏充值、手机充值等)是1.5%。 这三种费用中的保证金是在开店铺前一次性缴纳，系统使用费和商家承担的至少1%的积分是在交易发生后，系统自动扣除相关比例后将余额结算给商家。 注:乐酷天平台仅面对企业用户招商，暂不接受个人商户开店申请 支付方式

　　乐酷天支持百度旗下的百付宝、阿里巴巴集团旗下的支付宝、中国银联、信用卡(Visa, Master, JCB, Amex)、银行转账、邮政转账(只有支付宝支持)、货到付款(只有经由百付宝支持，费用由商家或用户承担)、线下付款等各种方式。对于买家来说，这些方式几乎已经涵盖了一个网上购物用户所能使用到的各种付款方式，甚至包括淘宝刚刚开始提供的货到付款。淘宝的货到付款需要买家支付3%的手续费，乐酷天的货到付款可以由买家付费，也可以由卖家承担。 对于关心电子商务的互联网业内人士来说，一个有趣的情况是，百度和阿里巴巴集团是一对冤家，两家公司多次发生或明或暗的冲突，双方之前几乎没有合作，但在乐酷天项目上，日本乐天主导的乐酷天管理团队，选择了用户使用广泛的支付宝作为支付工具。 公司物流

　　在商品的物流方面，乐酷天与10家快递公司合作，他们分别是：申通、顺丰、圆通、EMS、中通、韵达、宅急送、DHL、E邮宝、雅玛多等。E邮宝是中国邮政EMS与阿里巴巴集团旗下支付宝合作推出的一项价格相对便宜，但速度较慢的经济型速递服务。乐酷天为千元以下的商品提供免费保险服务，商品金额超过1000元时，可以付1%的保险费用。 对于买家而言，快递费用由商家支付还是买家支付并未明确规定，所以其模式类似淘宝商城，由卖家自己决定，而不像当当、卓越亚马逊那样全场免运费。 依托这些合作的快递公司，乐酷天提供货到付款服务。 市场定位

　　成立于1997年的乐天，目前是日本最大的网络购物商城，已有超过3万家正规品牌厂商及渠道商在乐天的电子商务(电商频道)平台上交易。乐天是全球B2B2C“平台模式”的开创者和领导者。与百度公司共同组建的合资公司，定位于打造中国超大型网络购物商城，为中国消费者提供全部为优质正品的商品。 乐酷天CEO中村晃一告诉媒体：之所以用“乐酷天”作为网站品牌名称，是因为它既是乐天(Rakuten)公司的中文译音，也是一个有着美好含义和充满快乐元素的中文名字。”他进一步解释说：“我们的服务理念就是让网络购物成为一件安心、便利和快乐的事。我们希望广大消费者在乐酷天这个平台上，可以享受到十分酷的购物体验；我也希望这个名字能被中国消费者喜欢。” 百度和乐天集团高层此前均指出，此次乐天同百度携手打造的“乐酷天”电子商务网站不仅要进一步为中国电子商务市场注入活力，为中国的消费者提供更多、更优的产品和服务，使他们能够安心、便捷地享受在线购物的乐趣；同时也要为中国广大中小企业服务，帮助他们共同成长，分享日益蓬勃的电子商务市场所带来的新机会。 据了解，乐天同百度于今年年初宣布共同斥资5000万美元，组建电子商务合资公司，其中乐天拥有公司51%的股份，百度占49%。双方委派资深专业人士组成公司管理团队。 另悉，乐酷天即将在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、青岛等国内多个城市举办大规模招商会。 合资网站

　　合资B2C网站 百度、乐天双方的合资公司为“乐百在线科技有限公司”，曾经担任日本乐天运营总监的中村晃一被委任为百度乐天的CEO。百度乐天的服务平台有望在第三季度上 线，将复制乐天此前成功的商务运营方式，吸纳正规大型商家，同时也帮助中小企业在平台开展电子商务。按照进程，先开展商场业务，个人零售随后开展。 成立于1997年的乐天在日本的模式为B2B2C，是B2C领域内细分后的商业模式，就是搭建一个网络购物平台，服务方只负责维护商场日常运转的相关工作，不涉及仓储等硬件投入。中村晃一透露，乐天在日本B2C市场的交易量高达到1兆日元，是日本最大的电子商务公司。 百度市场与商务拓展副总裁任旭阳表示，百度“有啊”成立两年来，取得了令人满意的成绩。一方面，搜索引擎用户在进行商品查询时，能在“有啊”上找到丰富的商品信息，使用户得到更为完整的搜索体验。另一方面，“有啊”也使人们更加熟悉网络购物环境，促进了电子商务市场的成熟，有啊今后将按照公司既定的电子商务战略来进行发展，但他未透露具体的战略细节。任旭阳同时指出，互联网发展趋势显示，B2C正在成为电子商务的主流形式，因此B2C也是未来百度电子商务战略的重点。 百度以前是帮助大量的中小企业利用互联网来进行营销，而现在则能为这些企业直接提供电子商务平台。同时互联网 发展趋势显示，B2C正在成为电子商务的主流形式，业内认为，强强联合下的乐天百度，将给凡客诚品和京东商城等带来压力，也由此加剧B2C业务市场的竞争。 CNNIC最新公布的数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模已达2483.5亿元，同比增长93.7%。更有预计到2013年，中国网购交易规模会突破1万亿元。 上线时间

　　B2C平台乐酷天已于8月10日向合作商铺开放后台，进行前期测试。据部分商家反映，目前已经可以在后台使用部分管理功能，同时其店铺已被百度、谷歌等搜索抓取。 乐酷天在2010年10月19日09：00分正式上线 该员工称，目前乐酷天方面对商铺的服务“平均每几个商铺就会配备一个工作人员进行技术讲解”，指导内容包括“如何上架、设置和在线行销之类的、引导的作用”。 据了解，乐酷天已经为商户分配了最终页面地址，今早开始该页面已经开始在百度、谷歌等搜索引擎的搜索结果中展示。但该页面目前只显示“乐酷天商城”Logo和商户名称。 据百度CFO李昕哲透露，乐酷天将于今年第四季度正式上线。百度将从第四季度开始，将其业绩合并入百度的财务报表。 使用贴士

　　据观察百度注册用户的网民则直接可以使用自己的百度账号、

　　密码登陆乐酷天网站，双方的用户注册系统是打通的。此外，乐酷天开业当天，同时重推两个淘品牌的促销广告，业内人士指出，乐酷天拉拢淘品牌的意图明显。 登录乐酷天发现，要想成功注册成为乐酷天注册用户必须先注册成为百度用户，而已经是百度注册用户的网民则直接可以使用自己的百度账号、密码登陆乐酷天网站，双方的用户注册系统是打通的。[2] 拉拢品牌

　　乐酷天对撼淘宝系：拉拢淘品牌从百度乐天公布合作计划的第一天起，有关李彦宏的百度和马云的阿里系争夺电子商务话语权的猜测就从未停息。 百度和阿里在电子商务领域展开全方位竞争，阿里有淘宝，百度推出有啊；淘宝有支付宝，百度有百付宝；百度结盟日本乐天掘金B2C，淘宝结盟雅虎日本推出“淘日本”；百度推出购物搜索，马云入股收购，并推出独立的电子商务搜索引擎“一淘网”。 从本质上讲，百度和阿里系在“购物+搜索”的大框架上展开了全方位的竞争。 不过在乐酷天上线之前，就有乐酷天加盟商家披露乐酷天支持支付宝这一阿里系打造的第三方支付方式，乐酷天似乎超然百度、阿里竞争之外。 有细心的网友发现，在乐酷天上线，其首页四张轮换焦点图除前两张是乐酷天自身开业庆典的活动外，第三、第四张焦点图分别为主营女装的“七格格”和主营男装时尚的“混合二次方”促销广告，再往后才是耐克、诺基亚、佳能等大牌品牌展示区。 熟悉电子商务的人士肯定知道，“七格格”和“混合二次方”即为“淘品牌”。 “乐酷天再开业庆典如此重要的日子重推‘淘品牌’，拉拢淘宝卖家的意味十足。”一资深电商大佬如此评述。[2] 加盟商家

　　加盟商家：乐酷天将扶持一批成功商家 有接近乐酷天的人士向腾讯科技指出，“七格格”和“混合二次方”被乐酷天热捧，和这两个“淘品牌”经营的产品属性相关，因为时尚衣服产品一向是网上最为热销、并且受众最为广泛的网货品类，“乐酷天开业当天，同时重推两个‘淘品牌’的促销广告，其中不发巧合的成分在内”。 一不愿具名的乐酷天加盟商家则指出，除“七格格”和“混合二次方”外，同时在乐酷天和淘宝商城开店的商家并不在少数，这就好比“不把鸡蛋放在一个篮子里”的道理一样，淘宝和乐酷天就是两个不同的商圈；再则，和竞争激烈的淘宝平台相比，加盟商仅千家的乐酷天无疑竞争温和许多。 “由于乐酷天刚开业，并且在加盟条件及扣点上又较优厚，商家从竞争的角度出发，也希望出现一个平台平衡一下淘宝，虽然乐酷天刚开业流量有限，但初期加盟商户并不多，如果乐酷天主动扶持加盟商户，还是可以带起一部分品牌的。”[2] 机构观点

　　中国电子商务研究中心：利用百度的搜索引擎的资源和其强大的品牌影响力，无疑是百度对乐酷天的最直接的支持，而巨大的百度流量，能否有效转化成乐酷天的流量，尚需要时间与实效的双重检验。 网络零售企业的竞争就是成本和效率的竞争，这正是电子商务能够成功的根本所在。百度乐酷天能否帮助合作商户赚到钱，尤其是首批加盟的1000余家商户的盈利状况好坏与否，将是决定其未来发展的重要衡量指标。 易观国际：两年前百度选择了不恰当的方式进入网上零售市场后，其在电子商务市场的发展一直备受多方诟病。百度在用户层面的数据资源以及百度的品牌资源，始终没有发挥出自己的能量。百度和乐天合作也属于姗姗来迟，其平台的模式在中国早就有了先例。要想凭借这个新的平台夺回市场主动权，非常具有挑战性。[2] 商城简介

　　乐酷天商城是由全球最大的中文搜索引擎百度（Nasdaq:BIDU）与全球B2B2C网络购物平台模式的开拓者和领导者日本乐天集团（Jasdaq：4755.q）合资建立的电子商务公司，目标为打造中国超大型网络购物商城，为中国消费者提供正宗高质量的商品和服务，引领中国网络购物进入正品时代。百度作为全球最大的中文搜索引擎，日网页搜索请求量高达10亿次，市场份额达76%，覆盖95%的中国网民。数据表明，搜索与电子商务密不可分，百度是国内B2C电子商务平台重要的流量来源。 成立于1997年的日本乐天目前已是日本最大的网络购物商城，有超过35000家正规品牌厂商及渠道商在乐天的电子商务平台上交易。乐天同百度携手打造的“乐酷天”不仅要进一步为中国电子商务市场注入活力，为中国的消费者提供更优质的产品和服务；同时也要为中国广大中小企业服务，帮助他们迅速成长，分享日益蓬勃的电子商务市场所带来的新机会。乐酷天商户营销顾问（ECC）是与商户共同成长的伙伴和第二店长。精通电子商务的专业团队能够为商户的商品销售提供专业咨询，帮助商户提升商品品牌竞争力，增加附加价值，摆脱价格战。 乐酷天大学会教授经营的技巧和诀窍，短期内让商户成为网络运营的高手，为商家提供收获和分享经验的平台，建立商户之间的横向联系。在日本，参加过乐天大学的网络商家平均销售额比没有参加过的商家高出3倍以上。乐酷天平台的一大特色即是鼓励商家将优惠充分回馈给顾客。平台推出的超级积分系统是乐酷天增强消费者粘性和提高重复购买率的重要工具。通过超级积分，乐酷天平台留住会员, 在线商户留住顾客，顾客得到实惠，实现三赢。乐酷天网络购物商城将汇聚百度海量、精准的商品搜索流量，借鉴乐天所积累的营销、管理经验以及先进的操作系统，积极实现本土化，与万千优质商家共同创造历史，为中国消费者带来安心、便利、快乐的购物体验。