工 作 汇 报
在金大都工作三年以来，既是金大都事业成长发展壮大的三年，也是我个人学习工作成长进步的三年。
这三年来，在个人的工作岗位上，既有成功的喜悦，也有失败的挫折，但不管是在什么情况下，我都保持着高度的工作热情和责任心，始终坚信企业的荣辱就是个人的荣辱，真正作到荣辱与共。
现将三年来的工作经历，工作内容向领导做个详细的汇报
一、酒店管理软件系统
在2002年3月份，办完入职手续后，在李治平总经理安排下与湖南怡恒的三位软件工程师在当时的中心大酒店开始软件的设计、编制与调试。软件由Visual Basic计算机语言编制，使用SQL大型数据库进行数据存储运算处理。模块有前台接待、前台收银、夜间审核、经理查询、餐饭管理、服务中心、门锁管理、系统管理等模块。由于此前我在尧都大酒店已有酒店工作经验，加之又在计算机信息管理专业学习了三年，所以在合作过程中，根据酒店工作的特性，工作流程、细节要点与软件工程师作了全面的沟通与理解，在软件的适用性、界面的友好性、操作的易用性上做了很大的改造和提升。
当酒店装修后期，便将电脑服务器等搬至酒店内，继续调试修改，同时开始培训前台接待、收银人员，使她们在短期内对电脑的使用，日常保养及小故障的排除等技能能熟练的掌握和理解。
最终，在酒店试营期时，一切准备就绪，各操作员无论从客人登记入住，退房结帐，还是餐厅点菜，结帐打单，康乐点单结帐都是一气呵成。
休闲中心在2003年2月份接手时，领导要求总店与休闲中心要电脑联网，软件需要升级，怡恒厂家软件工程师再次来临，并根据酒店运管模式设计，升级了软件系统，采用分店单独服务器，各店可以互相访问，便于信息传输。主要模块，服务中心、前台接待、前台收银、餐饮管理、康乐收银。
另：因酒店使用电话计费软件管理是石家庄福润公司产品，可以实现控制开关电话，防盗打，实时计费等功能，但由于操作不便，时常遗漏话费造成损失，所以我向软件工程师提出作一个软件接口，使电话费可以与酒店管理软件结合起来，使电话费及时准确地纳入客人帐户，结帐时就无需担心损失话费了。
商务酒店在2003年11月底以同样的方式单独进行了软件的各种安装和调试。模块有前台接待、收银、服务中心、餐饮管理。
二、门锁管理系统
在2002年酒店开业前安装的是地税局联系安装的上海爱迪儿门锁系统，是旧版DOS平台发卡软件，经过一段时间的使用，故障频频，后来联系厂家售后服务维修，但是不及时也不彻底，最后经过酒店高层领导决定，全面淘汰旧锁，安装湖南怡恒的IC卡门锁。
2002年6月，我和怡恒厂家人员吴刚两人将客房62把门锁全部拆下入库更换成新锁，因为从来没有接触过电子门锁，更没有进行过安装调试，但是在实践当中，从一开始的给厂家人员帮忙打下手，到后来的单独安装了近三十把门锁并调试好，在安装过程中出现了很多困难，但是经过努力研究，全都被克服了，这样在不影响酒店正常营业的前提下，加班加点，用了一个星期便全都大功告成。经过两年多的使用和维护，现在门锁系统运转正常，我也在此过程中总结了好多有用的经验，为以后工作打下了坚实的基础。
2003年2月接手信合时，酒店对其进行了翻修改造及装潢，其中信合的门锁管理也是其中一项。由于此前我对电子门锁有了一定的经验，所以酒店派我去将信合原本混乱不堪的门锁管理进行改造，使其更好的为酒店服务。
由于是山东双山锁业的TM卡门锁产品，我先是收集了该门锁系统的有关资料及维修工具和管理设置卡等，又联系厂家索要资料，有不懂的地方也向厂家求教。03年4月12日将门锁软件重新安装，又将70多间客房门锁逐个进行设置房号，时间，调试，检修。在此过程中我发现，由于信合时期缺乏专人管理和维护，致使有一部分门锁零件损坏几乎陷于瘫痪。发现问题就立即解决，我先是向厂家咨询了有关零件报价及维修方法，又向领导说明情况申请资金向厂家订购了一批容易磨损的零部件，并且自己动手将需要更换零件的门锁修复一新，重新获得新生。在休闲中心营业前，将总台人员培训熟练之能正确掌握发卡等操作。后来在2004年7月17日，因采购回新电脑，将TM卡门锁管理系统转移安装到新电脑当中，并重新发卡调试。
商务酒店使用的是昆明金安利公司的IC卡门锁。2003年10月24日，翟经理带领我去商务酒店，同金安利临汾代理商一同安装门锁软件，并设置初始参数，第二天，又制作总控卡等管理卡开门使用便于我方控制客房的使用，进行开业前的筹备工作。同时，负责酒店领导与厂家设计卡片图案之间的联络，12月22日商定图案。在商务酒店开业后，发卡系统经常出错，厂家人员也找不到问题的关键，后来彻底删除后重新安装，重新发卡后一直使用至现在正常。
三、指纹考勤机
指纹考勤机是2004年1月22日启用（大年初一）
提出构想，购买安装及初始设置，指纹采集，上下班时段是由李海峰完成，正式接手是2004年2月16日，日常工作有采集新员工指纹，分配部门、作息时间、接收指纹机信息，作各部门月度指纹考勤表交由人事部结合各部门人工考勤表来做工资表。
后来因为我在2004年7月底调入工程部，在8月底左右将其维护工作交由牛占川负责。
四、电话计费系统
大酒店与商务酒店都是使用石家庄福润公司的大管家系统。包括计费主机，位于地税三楼308号房间电话线路箱前端，软件安装在总台，用网线连接可控制电话开关，级别、计费等。总店电话系统在开业后我才接手，因为以前我在尧都大酒店时就有一些这方面的经验，所以总的说来顺利，只是在04年计算机主板上有一个负责与电脑通信的芯片损坏，后来与厂家联系，从太原发货换上后就正常了。总店和商务酒店的电话业务比如来电显示、故障报修一般都是由我直接与网通公司大客户服务中心联系解决。从2002年开始，大酒店规定各部门经理每月都有40元电话费补助，我负责具体执行此规定至今，从无遗漏懈怠。
休闲中心用的是铁通的电话计费系统，操作起来我会觉得不简明，系统与门锁系统安装在一台电脑上，运行一直正常。
五、 电脑网络系统
在三个酒店开业前，网线在各吧台都已经预先布好。在安装电脑设备时，与电脑公司人员一同测线、作网头、设置联网参数、调试网络。每一台电脑开始时都安装的windows 98操作系统，后来由于酒店管理软件的升级，每一台电脑又重新安装windows 2000操作系统，商务中心专门安装了用于打字服务的软件。
同休闲中心、商务酒店联网是通过两套点对点的调制解调器，经由网通公司提供的两条专用电话线来实现的。由于休闲中心距离较远，经常出现连接不上，后来经过多方努力查原因测线路，现在也运行正常。
在2004年7月13日，休闲中心遭雷击，致使电脑网络瘫痪，烧坏电脑电源、网卡、网线等设备，后经抢修、更换、调试损坏的设备才又恢复正常。
六、客房宽带网系统
2003年下半年总店客房开始给每一间客房布网线，我、工程部刘新院、李海峰等人钻顶、作网头、测线、布置设备后圆满完成。最开始使用的联通公司的ADSL线路，后来改用移动公司的光纤（2M），同时在三楼多功能厅也安装了移动公司GPRS无线上网设备。
商务酒店是在2004年初安装的网通公司的光纤宽带，逐个房间作模块、打线、作网头、测试全由我一人单独完成（04.1.6--04.1.16）。
休闲中心2004年夏天安装使用的也是移动公司的光纤宽带，在7月13日雷击后不能正常工作，我发现问题是出在交换机上，随后就排除了故障。
七、公安局旅馆管理系统（网上追逃）
2003年年初酒店领导派我和畅通去八一宾馆接受培训，回来后畅通负责总台人员的培训使用，我负责电脑及系统的维护。

以上是我在三年来参与与负责的主要工作，由于我日常办公地点和部门的变迁也同时兼顾了一些其他的工作：
2002年3月至2003年底我在监控室与刘俊峰、郭文刚三人轮流值夜班，管理库房、操作康乐浴池加热、开冲浪、火警系统、自办节目播放、油印各部门使用表格等。
2004年初至7月调至总经办，与牛占川配合完成办公室日常事务并外出招聘、油印报表等工作。
2004年7月至今调职工程部，与段文志配合负责操作维护三楼多功能厅多媒体系统、音响系统，日常电器维护等工作。

通过在金大都工作的这几年，从中受益不少，成长不少。真心的希望金大都的事业蓬勃发展。金大都人的心血是不会白费的！